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Kundenservice mit SAP S/4HANA (Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin)
Kundenservice mit SAP S/4HANA , Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: Architektur von SAP S/4HANA Service Organisationsstrukturen Stamm- und Bewegungsdaten Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc. Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse Ersatzteilvertrieb Field Service In-House Repair Integration mit Controlling, Sales und HCM Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20220303, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: SAP Press##, Autoren: Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin, Seitenzahl/Blattzahl: 558, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations, Keyword: Customer-Service; SAP CS; Serviceabwicklung; Ersatzteilvertrieb; Technikereinsatz; Ticket-Management; Customer Relationship Management; CRM; Servicevertrag; Kundenzufriedenheit; SAP Fiori; Best Practices; Know-how Tutorial Wissen Tipp Kurs Anleitung Lernen; SD; Vertrieb; Asset Management, Fachschema: Service (Kundendienst)~SAP - mySAP, Fachkategorie: SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in Datenbanken)~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation, Sprache: Deutsch, Warengruppe: HC/Datenkommunikation/Netze/Mailboxen, Fachkategorie: Kundendienst, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Länge: 243, Breite: 181, Höhe: 37, Gewicht: 1153, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2975605
Preis: 79.90 € | Versand*: 0 € -
Lenovo Premium Care PLUS 3 Jahre Garantie Kundenservice Telefon, Chat oder Mail
• Upgrade für Geräte mit 3 Jahre Premium Care • Suport über Telefon, Chat oder E-Mail • mit präventivem jährlichen PC Gesundheitscheck • Vor-Ort-Support und schnelle Reperatur • Unterstützung für Hard und Software Rundum sorglos dank Premium Care
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Diktiergerät Dienstleistung Stundensatz für Install.+Einwe
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Preis: 200.27 € | Versand*: 4.75 €
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Wie kann man die Qualität und Effizienz von Kundenservice verbessern?
1. Durch regelmäßige Schulungen und Trainings für Mitarbeiter, um ihre Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zu verbessern. 2. Implementierung von Feedback-Systemen, um Kundenmeinungen und -bedürfnisse besser zu verstehen. 3. Nutzung von Technologien wie Chatbots und CRM-Systemen, um den Kundenservice effizienter zu gestalten.
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Wie ist die Qualität des Kundenservice?
Die Qualität des Kundenservice kann je nach Unternehmen und individuellen Erfahrungen variieren. Ein guter Kundenservice zeichnet sich jedoch durch schnelle und kompetente Hilfe bei Problemen oder Fragen aus. Ein schlechter Kundenservice hingegen ist geprägt von langen Wartezeiten, unfreundlichem Personal und mangelnder Lösungsorientierung.
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Wie können Unternehmen ihre Kundenservice-Qualität sicherstellen?
Unternehmen können ihre Kundenservice-Qualität sicherstellen, indem sie regelmäßig Schulungen für ihre Mitarbeiter anbieten, um sicherzustellen, dass sie über die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen. Zudem ist es wichtig, auf das Feedback der Kunden zu hören und Verbesserungsvorschläge umzusetzen. Ein effektives Beschwerdemanagement-System kann auch dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Qualität des Kundenservice zu gewährleisten.
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Wie kann man die Effizienz eines Kundenservice verbessern?
1. Implementierung von Self-Service-Optionen wie FAQs oder Chatbots, um häufig gestellte Fragen schnell zu beantworten. 2. Schulung der Mitarbeiter, um Probleme effektiv und effizient zu lösen. 3. Regelmäßige Überprüfung und Analyse von Kundendaten, um Schwachstellen zu identifizieren und zu verbessern.
Ähnliche Suchbegriffe für Kundenservice:
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Propaganda nutzen!
Endlich reden wie Donald Trump? Das Handbuch Propaganda nutzen! liefert anhand von Übungen, Checklisten und Online-Coachings eine Einführung in die Techniken der Agitation. Lernen Sie, Ihren Gegner abzuwerten, die Gesellschaft zu spalten, die Meinungen der anderen zu biegen und von den Problemen und eigenen Verfehlungen abzulenken. Politische Akteur*innen versuchen mit Hilfe gezielter Medienmanipulation die öffentliche Meinung zu ihren Gunsten zu beeinflussen. Dabei wenden sie verschiedene Techniken der Propaganda an, welche die Öffentlichkeit ohne professionelle Recherche oder entsprechendes Hintergrundwissen oft nicht erkennt. Gezielte Desinformation ist die Folge. Das von Yannik Schäfer konzipierte Handbuch wandert gekonnt auf dem schmalen Grat zwischen Ironie und bitterem Ernst, indem es die Leser anleitet, mit Hilfe verschiedener praktischer Übungen selbst zu Propagandisten zu werden. Durch das Verstehen der zugrundeliegenden Methoden und Argumentationstechniken sollen sie sensibilisiert werden, um im Alltag entsprechende Manipulationen zu entlarven.
Preis: 15.00 € | Versand*: 6.95 € -
Finder Treppenhaus-Lichtautomat 1S 16A 230VAC Service-Funktion
Treppenhaus-Lichtautomat, für DIN-Schiene, 17,5 mm breit, sämtliche Anschlüsse können auch unten vorgenommen werden, 1 Schließer für 16 A / 250 V AC, Kontaktmaterial AgSnO2, 3 Funktionen: Zeitbereich 0,5 bis 20 min, Dauerlichtschaltung und Servicefunktion (Mit Betätigen des Tasters länger als 5 Sek. schließt der Ausgangskontakt für 60 Minuten. Schaltet im Spannungsnulldurchgang, für L- und N-Schaltung geeignet, Lampenlasten: Glüh- und Halogenlampen 3000 W, Energiesparlampen 600 W, LED (230 V AC) 600 W, NV-Halogenlampen oder LED mit EVG 600 W, NV-Halogenlampen oder LED mit KVG 1500 W, Leuchtstofflampen mit EVG 1500 W, Leuchtstofflampen mit KVG 1000 W, Anschlussspannung: 230 V AC
Preis: 37.47 € | Versand*: 8.90 € -
Maßgeschneiderter ferngesteuerter Rasenmäher, 24 V, hohe Effizienz, gute Qualität für den
Maßgeschneiderter ferngesteuerter Rasenmäher, 24 V, hohe Effizienz, gute Qualität für den
Preis: 1097.99 € | Versand*: 0 € -
Duschhalterung mit verstellbarer Funktion, hohe Qualität
Merkmale: 1. Hergestellt aus hochwertigem Material, langlebig und praktisch 2. Durch die verstellbare Funktion dieser Halterung kann der Duschkopf in vielen verschiedenen Winkeln platziert werden. 3. Dieser Duschhörerhalter mit Armaturen ist ein Wandhalterungsdesign mit einer hervorragenden Chromoberfläche, das nach einem sehr hohen Standard hergestellt wird und zu den meisten Badezimmersets passt. 4. Geeignet für Brauseschläuche mit großem und kleinem Durchmesser Spezifikation: * Material: ABS * Farbe: Silber * Größe: 7 * 5CM (ca.) * Menge: 1PCS Paket Inhalt: * Liste 1: 1 x Duschhalter Hinweis: 1. Aufgrund verschiedener Faktoren wie Monitorhelligkeit und Lichthelligkeit kann sich die tatsächliche Farbe des Produkts geringfügig von dem auf der Website angezeigten Bild unterscheiden. 2. Bitte erlauben Sie leichte manuelle Messabweichungen in den Daten.
Preis: 7.89 € | Versand*: 0.0 €
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Was sagt der Kundenservice?
Der Kundenservice ist dafür da, um Fragen und Anliegen der Kunden zu beantworten und Probleme zu lösen. Er bietet Unterstützung und Beratung bei Produkten oder Dienstleistungen an und sorgt für eine gute Kundenerfahrung. Der Kundenservice ist oft über verschiedene Kommunikationskanäle erreichbar, wie Telefon, E-Mail oder Live-Chat.
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Was ist schlechter Kundenservice?
Schlechter Kundenservice ist, wenn ein Unternehmen nicht in der Lage ist, die Bedürfnisse und Anliegen seiner Kunden angemessen zu erfüllen. Dies kann sich durch lange Wartezeiten, unfreundliche Mitarbeiter, mangelnde Lösungskompetenz oder unzureichende Kommunikation manifestieren. Schlechter Kundenservice kann zu Unzufriedenheit, Verlust von Kunden und einem negativen Ruf für das Unternehmen führen.
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Telekom oder 11 Kundenservice?
Das hängt von den individuellen Bedürfnissen und Erfahrungen ab. Die Telekom ist ein großer Telekommunikationsanbieter mit einem umfangreichen Kundenservice, der sowohl telefonisch als auch online erreichbar ist. Der 11 Kundenservice ist spezialisiert auf die Bereitstellung von Informationen und Unterstützung im Bereich Verkehr und Mobilität. Beide Unternehmen haben ihre Vor- und Nachteile, daher ist es ratsam, die jeweiligen Leistungen und Bewertungen zu vergleichen, um die beste Wahl für die eigenen Bedürfnisse zu treffen.
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Wie beurteilen Sie die Qualität des Kundenservice in Ihrem Unternehmen?
Die Qualität des Kundenservice in unserem Unternehmen wird als sehr hoch bewertet, da wir stets bemüht sind, die Bedürfnisse und Anliegen unserer Kunden schnell und effektiv zu lösen. Unsere Mitarbeiter sind gut geschult und engagiert, um einen exzellenten Service zu bieten. Wir erhalten regelmäßig positives Feedback von unseren Kunden bezüglich unserer Servicequalität.
* Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und ggf. zuzüglich Versandkosten. Die Angebotsinformationen basieren auf den Angaben des jeweiligen Shops und werden über automatisierte Prozesse aktualisiert. Eine Aktualisierung in Echtzeit findet nicht statt, so dass es im Einzelfall zu Abweichungen kommen kann.